Conversion Rate Optimierung - Definition
In aktuellsten Fachbuch 'Conversion-Optimierung: Erfolgreiche Webseiten und Digitalkampagnen' betrachtet Tobias Looschelder die CRO hauptsächlich als eine systematische Optimierung der Ziele einer Webseite, wobei der Fokus stark auf der Webseite liegt.
Meine eingehenden wissenschaftlichen Analysen haben mich jedoch zu einer umfassenderen Sichtweise geführt. Ich definiere Conversion Rate Optimierung als die Optimierung der Unternehmensleistung mit datenbasierten Entscheidungen. Diese Auffassung erweitert den Horizont über die bloße Webseitengestaltung hinaus und betont die Wichtigkeit eines integrierten, datengesteuerten Ansatzes im gesamten Unternehmensspektrum.
Was ist eine gute Conversion Rate?
Eine "gute" CR ist branchen- und kontextabhängig und kann nicht pauschal definiert werden. Statistiken wie die von Statista berichtete durchschnittliche Rate von 2,2% über alle Branchen hinweg bieten Orientierung, spiegeln jedoch nicht die spezifischen Bedingungen einzelner Märkte wider. Entscheidend ist der Vergleich mit branchenspezifischen Benchmarks und die Berücksichtigung der eigenen Unternehmensziele und Zielgruppencharakteristika, um die Effektivität der eigenen Conversion Rate einschätzen zu können.
"Conversion Rate Optimierung ist die Optimierung der Unternehmensleistung mit datenbasierten Entscheidungen." - Fabian Bauer
Wie wird die Conversion Rate berechnet?
Die CR auch als Konversionsrate im deutschen Sprachraum bekannt, ist ein wesentlicher Indikator im digitalen Marketing. Sie zeigt den prozentualen Anteil der Online-Besucher:innen, die eine bestimmte Aktion durchgeführt haben. Diese Aktionen können Klicks, Anfragen, Registrierungen oder abgeschlossene Käufe sein.
Conversion Rate Rechner
Arten der Shopify CRO
Die Praxis der CRO in Shopify kann grundsätzlich in zwei Hauptbereiche unterteilt werden:
Bereich A: Optimierung Basierend auf Best Practices
Diese Art der Optimierung stützt sich auf bewährte Verfahren, die durch eine Vielzahl von Tests validiert wurden und allgemein als Best Practices anerkannt sind. Diese Strategie verfolgt das Konzept, dass bestimmte Anpassungen, die in verschiedenen Kontexten erfolgreich waren, auch auf andere Online-Shops positiv wirken können. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Lösungen nicht spezifisch für eine einzelne Zielgruppe entwickelt wurden. Daher ist es essenziell, diese allgemeinen Best Practices sorgfältig zu prüfen und zu bewerten, ob sie auch für die spezifischen Bedürfnisse und Verhaltensweisen der eigenen Zielgruppe geeignet sind.
Bereich B: Datengetriebene Optimierungen
Im Gegensatz zu Bereich A fokussiert sich Bereich B auf das stetige Aufstellen von Hypothesen, die direkt durch A/B-Tests (oder umfassendere A/B/n-Splittests) überprüft werden. Diese Methode ermöglicht es, spezifische Anpassungen vorzunehmen, die auf direkten Rückmeldungen und Verhaltensdaten der eigenen Zielgruppe basieren. Die daraus resultierenden Erkenntnisse werden genutzt, um die Online-Präsenz kontinuierlich zu optimieren. Dieser Ansatz ist dynamisch und ermöglicht eine tiefgreifende, datengetriebene Verbesserung der Konversionrate, da er stets an die sich ändernden Präferenzen und das Verhalten der Zielgruppe angepasst wird.
Shopify CRO in der Praxis
In der Praxis tendieren besonders junge Unternehmen, die ihren Shopify-Shop aufbauen, zunächst dazu, sich auf bewährte Best Practice Optimierungen zu stützen. Nach dieser initialen Phase wird dann auf datengetriebene Optimierungsstrategien zurückgegriffen. Im Jahr 2024 wird häufig das Infinity Experimentation Process Model genutzt. Dieses Modell bildet eine kontinuierliche Schleife, die ständig Hypothesen generiert, basierend auf dem LIFT Model. Diese Hypothesen werden konsequent getestet und ausgewertet, um eine fortlaufende aufwertung zu ermöglichen. Dieser Ansatz fördert ein konstantes Wachstum der Online-Präsenz durch stetige Verbesserung und Anpassung basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen.
The Infinity Experimentation Process von conversion.com (vormals WiederFunel)
50 Tipps für Shopify Shops
Im Rahmen meiner Bachelorarbeit "Conversion Rate Optimierung für Shopify Shops" habe ich die 'Shopify CRO Kompass Checkliste' entwickelt, die aus 50 gezielten Fragen besteht.
Diese Checkliste berücksichtigt, dass datengetriebene Optimierungen eine bestimmte Menge an Daten und Verkehr erfordern und dass Best-Practice-Optimierungen oft nicht auf die spezifische Zielgruppe zugeschnitten sind.
Die 'Shopify CRO Kompass Checkliste' ermöglicht es Shopbetreibern, konkrete Anregungen zu identifizieren, in welchen Bereichen ihres Online-Shops Verbesserungspotenzial besteht. Da die Checkliste auf einer Reihe von Fragen basiert, bietet sie eine Art Best-Practice-Leitfaden, der jedoch ausreichend Spielraum für individuelle Anpassungen lässt. Shopbetreiber können die Optimierung somit zielgruppenspezifisch gestalten und die vorgeschlagenen Maßnahmen umsetzen. Dies schafft eine solide Basis für zukünftige, datengetriebene Optimierungen, da sie auf den durch die Checkliste initiierten Verbesserungen aufbauen können.
Diese Checkliste berücksichtigt, dass datengetriebene Optimierungen eine bestimmte Menge an Daten und Verkehr erfordern und dass Best-Practice-Optimierungen oft nicht auf die spezifische Zielgruppe zugeschnitten sind.
Die 'Shopify CRO Kompass Checkliste' ermöglicht es Shopbetreibern, konkrete Anregungen zu identifizieren, in welchen Bereichen ihres Online-Shops Verbesserungspotenzial besteht. Da die Checkliste auf einer Reihe von Fragen basiert, bietet sie eine Art Best-Practice-Leitfaden, der jedoch ausreichend Spielraum für individuelle Anpassungen lässt. Shopbetreiber können die Optimierung somit zielgruppenspezifisch gestalten und die vorgeschlagenen Maßnahmen umsetzen. Dies schafft eine solide Basis für zukünftige, datengetriebene Optimierungen, da sie auf den durch die Checkliste initiierten Verbesserungen aufbauen können.