Das Gewährleistungslabel ist ein EU-Pflichtlabel für alle Onlineshops, die an Verbraucher:innen verkaufen. Seit dem 27.09.2026 muss es vor Vertragsabschluss unverändert, farbig und gut lesbar im Shop stehen. In Shopify lädst du das offizielle Label unter Inhalte > Dateien hoch und bindest es am sichersten direkt sichtbar auf der Produktseite ein. Zusätzlich gehört es in die Bestellbestätigung. Das Garantielabel brauchst du nur, wenn für ein Produkt eine Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren besteht, auch wenn der Hersteller sie gibt und nicht du selbst.
{{divider}}
Im Video siehst du die Umsetzung in Shopify Schritt für Schritt. Hier findest du kompakt, was das Label verlangt, welche Platzierungen es gibt und wie du es sauber einbindest.
Was das EU-Label Gewährleistung bedeutet
Das Gewährleistungslabel, offiziell „harmonisierte Mitteilung“, informiert Kund:innen über ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln. Grundlage ist die EU-Durchführungsverordnung 2025/1960. Für Neuware gilt in Deutschland eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren, bei Gebrauchtware kann sie auf ein Jahr verkürzt werden. Das Label sieht in allen Shops gleich aus und enthält einen QR-Code zur offiziellen EU-Infoseite.
{{divider}}
Wann das Label Pflicht ist
- Für alle Shops, die an Verbraucher:innen verkaufen (B2C). Reine B2B-Shops sind nicht betroffen.
- Für Neuware und Gebrauchtware. Auch bei verkürzter Frist für Gebrauchtware bindest du das Label unverändert ein, obwohl darauf „mindestens zwei Jahre“ steht.
- Für alle physischen Produkte. Ausnahmen für einzelne Produktkategorien gibt es nicht.
- Für mehrsprachige Shops in jeder angebotenen Sprache.
- Auch im stationären Handel, dort zum Beispiel als Aushang im Kassenbereich.
{{divider}}
So muss das Label aussehen
- Unverändert, also ohne eigenes Logo, ohne angepasste Farben und ohne Ausschnitt.
- Online immer in der farbigen Originalversion.
- Gut lesbar. Ein Mini-Label, auf dem niemand etwas erkennt und dessen QR-Code sich nicht scannen lässt, erfüllt die Pflicht nicht.
- Sichtbar vor Vertragsabschluss.
Wo du das Label einbindest
Wie das Label genau platziert sein muss, ist noch nicht abschließend geklärt. Es gibt zwei Lesarten:
- Direkt sichtbar (die sichere Variante): Das Label steht vollständig und lesbar im Shop, ohne dass Kund:innen etwas anklicken müssen. Diese Auffassung vertreten unter anderem der Händlerbund und die IT-Recht Kanzlei.
- Aufklappbar per Klick: Die Leitlinien der EU-Kommission nennen als Beispiel einen gut sichtbaren Link, bei dem das Label beim ersten Klick vollständig erscheint. Die Leitlinien sind aber nicht rechtsverbindlich, und Urteile gibt es noch keine.
Für Shopify ohne Plus heißt das:
- Produktseite, direkt unter dem Kaufbereich: Das Label steht vollständig und lesbar als eigener Abschnitt. Das ist die sicherste Variante.
- Warenkorb: Das Label steht vollständig über dem Checkout-Button, als zentrale Stelle vor dem Kauf.
- Aufklappbarer Block oder Header-Link: optisch die schlankste Lösung, rechtlich aber die mit dem höchsten Restrisiko.
- Fußzeile: nur als Ergänzung.
- Checkout: ohne Shopify Plus nicht anpassbar.
Willst du auf Nummer sicher gehen, zeigst du das Label direkt sichtbar auf der Produktseite.
{{divider}}
Gewährleistungslabel in Shopify einbinden
Bevor du am Theme arbeitest, lohnt ein Blick auf Theme-Updates sicher umsetzen.
Schritt 1: Label hochladen
Lade das offizielle Label als PNG oder WebP unter Inhalte > Dateien hoch und kopiere den Link. Nutze immer deine eigene Datei. Fremde Links können jederzeit verschwinden.
Schritt 2: Label auf der Produktseite einbinden
Unter Onlineshop > Themes > Anpassen öffnest du die Produktvorlage. Hast du mehrere Produktvorlagen, wiederholst du die folgenden Schritte für jede.
Option A: direkt sichtbar (empfohlen)
Füge unter dem Produktbereich einen Bild-Abschnitt hinzu und wähle dort das Label aus. Achte darauf, dass das Label vollständig und groß genug angezeigt wird, auch am Smartphone. Wird es abgeschnitten oder ist der Text nicht lesbar, wähle einen anderen Abschnittstyp oder passe die Bildgröße an.
Option B: aufklappbar (schlank, aber mit Restrisiko)
Füge im Hauptbereich der Produktvorlage einen Block vom Typ „Benutzerdefiniertes Liquid“ (Custom Liquid) hinzu. Der Name kann je nach Theme abweichen. Den fertigen Code bekommst du kostenlos über das Formular in der Videobeschreibung. Er zeigt „Gesetzliche Gewährleistung“ als aufklappbare Zeile, die beim Klick das vollständige Label öffnet. Ersetze im Code den Bild-Link durch deinen eigenen aus Schritt 1.
Prüfe danach die Ansicht am Desktop und am Smartphone. Wie Abschnitte und Blöcke im Theme aufgebaut sind, erklärt der Beitrag Themes und Abschnitte in Shopify.
Schritt 3: Ergänzend im Warenkorb und Footer
Zusätzlich kannst du das Label im Warenkorb über dem Checkout-Button einbinden. Lege außerdem unter Onlineshop > Seiten eine Seite „Gesetzliche Gewährleistung“ mit dem Label an und verlinke sie im Footer. Diese Seite sollte auf noindex stehen, da sie für Google keinen Mehrwert hat.
{{divider}}
Label in die Bestellbestätigung einbauen
Das Label gehört auch in die Bestellbestätigung. Unter Einstellungen > Benachrichtigungen > Kundenbenachrichtigungen > Bestellbestätigung klickst du auf Code bearbeiten. Füge das Label dort als Bild ein, am besten direkt vor dem Footer-Bereich der Mail.
{{divider}}
Garantielabel: wann du es brauchst
Das Garantielabel, offiziell „harmonisierte Kennzeichnung“, betrifft nur Haltbarkeitsgarantien von mehr als zwei Jahren. Eine allgemeine Kulanz oder Zufriedenheitsgarantie fällt nicht darunter.
- Es ist Pflicht, sobald für ein Produkt eine solche Garantie besteht. Das gilt auch, wenn der Hersteller sie gibt und dir die Infos bereitstellt. Gerade Händler:innen mit Fremdmarken wie Elektronik, Werkzeug oder Haushaltsgeräten sind deshalb betroffen.
- Drei Felder sind variabel: Herstellername, Modellkennung und Garantiedauer.
- Es steht direkt beim jeweiligen Produkt, idealerweise neben dem Produktbild. Anders als beim Gewährleistungslabel ist eine aufklappbare Darstellung ausdrücklich erlaubt, wenn das Label beim ersten Klick oder Mouseover vollständig erscheint.
- Es gehört ebenfalls in die Bestellbestätigung.
Wichtig: Nutze das Garantielabel nur, wenn es die Garantie wirklich gibt. Ein Label ohne echte Garantie ist selbst abmahnfähig.
{{divider}}
